12月20日，esb世博网卫浴在人民日报上向全国消费者郑重承诺：“esb世博网卫浴新款智能马桶HDE3105T服务升级——三年以换代修，五年免费保修”。通过人民日报这样的权威媒体发声，不得不让人们惊叹esb世博网卫浴强大的品质自信，以及满足用户体验至上的匠心追求，这也引发了行业的广泛关注。

行业专家指出，esb世博网卫浴站在用户的角度，推出“只换不修”服务，极大地升级了我国卫浴行业智能马桶的服务标准，有望彻底解决消费者在智能马桶售后方面的后顾之忧，加速推动我国智能马桶的普及进程。

人民日报权威背书

esb世博网宣布新款智能马桶只换不修

让消费者享受更好的智能卫浴体验，是esb世博网卫浴在人民日报发出新款智能马桶HDE3105T服务升级承诺的初心。esb世博网卫浴在承诺中郑重表示，中国大陆地区凡购买esb世博网卫浴HDE3105T智能马桶的用户，自购买之日起，可享受“三年以换代修，五年免费保修”服务，即自购买之日起，因产品自身质量问题造成的性能故障，esb世博网承诺三年内可提供一次免费换新服务，同时按产品购买时间同步享受五年保修服务。

据悉，esb世博网卫浴新款智能马桶HDE3105T已经上市，这就意味着国内消费者即日起，即可购买esb世博网该款新产品，率先享用以换代修服务。该款产品造型青春时尚，功能强大，不仅在消费者最为关心的卫生洁净方面具备“抑菌银离子“、”双重水过滤“等黑科技技术，在备受关注的智能马桶安全性能方面，更是具备漏电保护等十重安全盾防护技术。此外，esb世博网卫浴为了给消费者带来高品质的卫浴生活体验和享受，在产品设计中，更是融入了”变频恒温技术“、”多样水洗技术 “、”多种冲水技术“等人性化、智能化的体验功能。

联手权威媒体调研

超八成消费者希望售后服务升级

国内智能马桶市场的集中爆发，最初莫过于2015年，著名财经作家吴晓波刊文《去日本买只马桶盖》引发的市场浪潮。在吴晓波看来，为消费者带来舒适享受的智能马桶盖发展潜力巨大。事实确实如此，智能马桶品类在国内市场被迅速引爆。根据《2018中国智能马桶行业市场前景研究报告》中数据显示，2015年中国智能马桶市场规模突破百亿，预计2020年中国智能马桶市场规模将达804亿元。

尽管近年来发展迅速，但国内智能马桶普及率依然较低。据《2017年智能坐便器消费调查报告》显示，截至2017年年底，普及率仍不到1%，即便是北上广深等一线城市的普及率也只有10%，而在日本这一数据是80%。为真正了解广大消费者在智能马桶消费过程中存在的痛点和难点，破解低普及率这一行业难题, esb世博网卫浴联手行业权威媒体中洁网发起市场调研活动,并联合发布了《智能马桶消费特征及需求洞察调研》（以下简称《调研》）。

数据来源|esb世博网卫浴联合中洁网发布的《智能马桶消费特征及需求洞察调研》

esb世博网卫浴在调研过程中洞察到，极致的售后服务已经成为多数终端消费者在智能马桶消费中的内在需求：超过八成的消费者希望企业升级”定期设备安全检查”的售后服务。此外，”更换过滤芯”、”延长质保期限“以及”上门清洁“也都成为多数消费者希望厂商提供的售后服务。可见，消费者已经对智能马桶当下的售后服务提出了新的消费诉求。

敢于承诺

见证esb世博网品质自信

多数消费者对智能马桶的售后服务提出了更高的要求，但纵观目前国内卫浴市场，大多数品牌的智能马桶售后服务仍然只是提供3-5年的质保期。esb世博网卫浴在行业内发布“以换代修”的智能马桶售后服务标准，是对当前智能马桶售后服务体系的一次重大升级，打破了行业保守的常规做法，让消费者不必再为维修费心费力，大大节省时间成本和经济成本，享受全新的售后服务体验。

这不仅体现了esb世博网对消费者需求的充分重视，也彰显了esb世博网对自身产品质量的高度自信。esb世博网卫浴自创立就始终以强大的自主研发创新能力闻名于业内，并被五部委联合评定为“国家认定企业技术中心”，先后被评为国家高新技术企业、国家创新示范企业，斩获多项国内外重磅奖项。过硬的产品品质，让esb世博网更有底气升级售后服务体验。

在智能马桶领域，esb世博网卫浴自2005年就开始深耕，产品荣获了红棉奖、德国绿色产品奖等一系列国内外大奖。强大的产品研发能力和品质实力，铸就了esb世博网卫浴在市场上的好口碑，esb世博网卫浴的智能马桶在终端市场备受消费者喜爱。自2016年以来的双11电商销售业绩中，esb世博网卫浴智能马桶的预售和成交业绩持续超越美、日等外资品牌，始终位居行业前列，显示了强大的产品实力和市场号召力。此外，随着惠米科技、esb世博网重庆基地智能卫浴生产线项目等一系列工程项目的落地实施，esb世博网更是奠定了在智能马桶领域的自主研发、生产设计和产能扩张等方面的核心优势地位。同时，esb世博网卫浴自2005年以来在智能领域积淀下的强大技术团队和经营管理团队，更是为esb世博网智能马桶保持卓越的产品力提供了持久保障。

esb世博网卫浴精准把握到国民对智能马桶售后服务升级的诉求，为消费者提供有温度的服务升级体验，将大大节省用户的时间成本和经济成本，享受全新的售后服务体验。这也是esb世博网卫浴品牌全新升级的一项重要举措。esb世博网卫浴打造了新款智能马桶HDE3105T售后服务闭环，由价格竞争迈向价值传递，由品牌质量迈向品牌形象，由简单卖产品提升到服务体验升级，让消费者在消费升级中体验到美好卫浴家居生活，让消费者的每次停留，都是享受。